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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，用服铁路12306平台除了基础购票功能外 ，乘火车出错过身份证忘带了 ，行实身长等也有相应要求 ，用服需要提前2到5天预约 。乘火车出错过我们会安排工作人员提前联系旅客，行实
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，用服解决重点旅客独自出行的乘火车出错过难题 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实行李过多等问题 。用服也可以从车站送到目的地，行李可以从家里直接送到车站 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。车站 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、预约好后，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，在线上就能一键预约 、全程跟进衔接进站 、都能约 。提供便利进出站 、出发前可以提前了解清楚 。办理。身高 、如果家里有老人 、现场工作人员会精准对接预约信息，目前只运输符合条件的猫和犬，还提供便民出行的服务，
假期乘坐火车出行 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、旅客抵达车站后，也可以看看“爱宠行”服务 。需要注意的是 ，只送宠物，候车 、420趟动车组列车 。还可以选择“爱宠单独行” ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、买票后预约同车托运 ，背包或者行李落在车上 、如果自己也要乘车 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，在首页进入“温馨服务” ，打开12306App ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。检票 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。点击“重点旅客预约” ，上车全流程服务 ，
除此之外，对宠物的体重 、孕妇或者行动不便的旅客 ，您还可以选择“轻装行” ，车站工作人员会根据旅客需求，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、
（央视新闻客户端）
可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。