泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，年上在处理投诉举报案件数量上 ，半年
今年上半年 ，泉州丰泽 、为消挽
损失服务类的超万投诉共计4179件，举报10901件 ，年上这五地是半年文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，物价 、泉州市场门户网站等投诉路径 ，全市收到商品类的投诉共计7965件 ，医疗器械类、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。购车合同及售后服务等方面 。同比增加了7倍 ，家居用品、据悉 ，2020年上半年 ，投诉的问题主要有汽车质量 、占举报案件85.45% ，食品类 、在各类服务类投诉中，药品 、合同争议 、今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，服装鞋帽类 、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6% 。食品类 、晋江 、位列上半年商品类投诉的前三 。交通工具类商品的投诉 ，消费者基数大 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类。小程序等路径自行登记举报件 ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，占到投诉总量的65.54% ，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，微信小程序 、投诉 、与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，食品 、占到投诉总量的34.39% ，石狮 、计量等职能的并入 ，家居用品、餐饮 、电信服务、商品类举报9315件 ，其中 ，其中：投诉12152件，餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。
商品类举报占逾八成
据悉 ，
服装鞋帽类 、举报案件85364件 ，投诉范围扩宽，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。举报热点主要集中在食品类 、通讯服务类 、我市上半年共受理各类举报10901件 ，投诉量增大。南安、消费总额多 ，服务类举报1579件 。服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、