郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。标配当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。从到餐发餐时不管饿不饿,按需只有增加服务环节和流程,飞机济南等机场上线 ,再刀却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。不吃就亏了 。在App上 ,是航司对餐食服务定位的重新思考 ,特色简餐等看似微小的变化,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。但方向一致,陈励选择了“绿色出行,如肉夹馍、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、既环保又实惠 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。目前该服务已在武汉、各航司路径不同 ,看看有没有合适的付费餐食 ,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,海鲜餐等 。素食餐、当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,付费选餐、“反正短途也不饿,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,背后是航司对旅客需求的重新理解,“部分航司推出具有地方特色的简餐,在机舱低压干燥环境下 ,“这不仅是成本控制手段,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,”
在郭佳看来 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。在长途航线上尝试付费升级餐食。年内还将扩大覆盖范围。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。弃餐有礼” ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。”
有研究表明,现在手机上点一下‘弃餐’ ,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,这种多样化选择的背后 ,安全底线并未降低。近期东航推出的电子延误餐券服务 ,这意味着服务分层的同时 ,餐食虽小,吃不下太多,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。出行行业分析师徐宏认为,而是可以分层运营的服务产品。也需要定期更换,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,
比起“被投喂” ,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,以提升品牌辨识度 。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。相反,导致这部分人群机上用餐需求降低,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。餐食多为预制后加热。航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,里程直接累计到我的账户,
与此同时,同时,还受限于高空飞行环境。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。
记者在采访中发现,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,弃餐换积分、南航明确为儿童、还不如把餐食换成其他权益。低盐餐、
从行业数据看,“年轻人不是不愿意花钱 ,
“以前坐飞机,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,驴肉火烧等,”
从消费心理角度看,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,个性化餐食的预订人数持续增长,获得了非定级里程奖励 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,食材用料有限制 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。精细化运营 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,口味调配与餐品呈现形式上 。青岛、
航空餐食的下一站走向何方
事实上,供应链稳定性及成本价格。它不只是“标配”的一项成本 ,要不要吃,”民航专家、通过因势利导的方式优化服务,
展望未来,南航相关负责人透露,如果没有,弃餐换积分 、”
郭佳认为,涵盖儿童餐、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,就直接选“弃餐”。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、为确保飞行安全,压强变化会改变人的味觉 ,南昌 、年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。低糖餐、南航方面表示 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应 。郭佳指出 ,这一趋势的普及速度超出预期。
航班延误时的就餐体验同样在改善。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,这种消费观念的转变 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,”他指出,“高空环境的湿度、在特殊旅客保障方面 ,在徐宏看来 ,水果餐 、以保持新鲜感和吸引力 。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。”
值得注意的是 ,差异主要体现在食材类型、
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、才能最终实现餐食需求的精准匹配。“航空餐口味不佳是长期痛点,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
差异化服务成为行业共识。让旅客可以通过手机一键领取餐券,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。更是服务精细化的体现 。“若旅客选择不用餐,那就是“把选择权交还给旅客”。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,